Palautuskäytäntö

Palautukset

Palautusten ja hyvitysten tarkat ehdot on esitetty alla.

Nora Mikkenillä on 14 päivän palautusoikeus. Tämä tarkoittaa, että sinulla on oikeus palauttaa koko tilauksesi tai osa siitä 14 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta. Palauta tuotteet postitse 14 päivän kuluessa. Jos haluat pidennetyn palautusoikeuden erityisestä syystä, ota yhteyttä asiakaspalveluumme ennen tilauksen tekemistä.

Palautamme rahat vain tuotteista, jotka ovat käyttämättömiä, sellisessä kunnossa, että voimme myydä ne edelleen, ja jotka palautetaan täydellisenä settinä lappuineen ja merkintöineen. Jos palautettu tuote on kunnossa, jossa sitä ei voida myydä uutena tuotteena, tai jos se ei ole täydellinen, Nora Mikkenillä on oikeus vaatia korvausta arvon alenemisesta. Palautuksen aikana asiakas vastaa tuotteista.

Jos palautat koko tilauksen, palautamme koko tilauksen hinnan sekä toimitus- ja käsittelymaksut, kun olemme vastaanottaneet kaikki tuotteet ja palautuksen käsittelyyn tarvittavat tiedot.

Hyvitykset

Käsittelemme hyvityksen 5 arkipäivän kuluessa siitä päivästä, kun palautus saapuu varastollemme. Se, kuinka nopeasti rahat näkyvät tililläsi, riippuu maksutavasta:

Verkkopankki: palautamme rahat pankkitilille, jolta maksu tehtiin. Rahat saapuvat yleensä muutamassa arkipäivässä.

Kortti, Apple Pay, Google Pay, MobilePay ja muut maksutavat: palautamme rahat kortille tai maksutavalle, jota käytit. Pankistasi riippuen hyvityksen näkyminen tililläsi voi kestää jopa 12 arkipäivää.

Vaihdot

Nora Mikken ei tarjoa tuotevaihtoja. Jos haluat vaihtaa palautetun tuotteen johonkin toiseen (mukaan lukien toiseen kokoon), sinun on tehtävä uusi tilaus. Palautetun tuotteen tilauksen ja uuden tuotteen tilauksen välillä ei ole yhteyttä, ja tilattu tuote myydään sinulle kyseisen tilauksen tekohetkellä voimassa olevaan hintaan. Toimitus- ja palautusehdot koskevat kutakin tilausta erikseen.

Jos sait viallisen tai väärän tuotteen, ota meihin yhteyttä osoitteessa nora@noramikken.com, niin vaihdamme tuotteen tai palautamme rahat.

“Osta 3, maksa 2” -kampanjan palautusehdot

Kampanjan puitteissa, kun asiakas ostaa kolme kampanjaan osallistuvaa tuotetta, yksi niistä on veloituksetta. Alennus lasketaan automaattisesti ostoskoriin, ja veloituksetta jäävä tuote on valituista tuotteista halvin.

Jos osa kampanjan aikana ostetusta tilauksesta palautetaan ja tilaus ei enää täytä kampanjan ehtoja, palautettava summa lasketaan uudelleen jäljelle jäävien tuotteiden normaalihinnan ja tilauksen lopullisen arvon perusteella.

Näin palautat

Palauttaaksesi tilauksesi valitse verkkosivustomme ylävalikosta Rekisteröi palautus: syötä tilausnumero ja sähköposti, valitse palautettavat tuotteet, niin saat palautusohjeet heti. Voit myös ottaa yhteyttä osoitteeseen nora@noramikken.com.