Återbetalningspolicy

Returer

De exakta villkoren för returer och byten anges nedan.

Nora Mikken erbjuder 14 dagars returrätt. Det betyder att du har rätt att returnera hela eller delar av din beställning inom 14 dagar från det att du tog emot den. Skicka i så fall tillbaka produkterna med post inom 14 dagar. Om du av särskilda skäl vill ha en förlängd returrätt, kontakta vår kundtjänst innan du beställer.

Vi återbetalar endast produkter som är oanvända, i ett skick som gör att vi kan sälja dem igen, och som returneras kompletta med etiketter och märkningar. Om den returnerade produkten är i ett sådant skick att den inte kan säljas som ny, eller om den inte är komplett, har Nora Mikken rätt att kräva ersättning för värdeminskningen. Under returen ansvarar kunden för produkterna.

Om du returnerar hela beställningen återbetalar vi hela beställningens pris plus frakt- och hanteringsavgifter så snart vi har fått tillbaka alla produkter och de uppgifter som behövs för att hantera återbetalningen.

Återbetalningar

Vi hanterar din återbetalning inom 5 arbetsdagar från den dag din retur kommer fram till vårt lager. Hur snabbt pengarna syns på ditt konto beror på hur du betalade:

Banklänk: vi återbetalar pengarna till det bankkonto du betalade från. De kommer vanligtvis fram inom några arbetsdagar.

Kort, Apple Pay, Google Pay och andra betalsätt: vi återbetalar pengarna till det kort eller betalsätt du använde. Beroende på din bank kan det ta upp till 12 arbetsdagar innan återbetalningen syns på ditt konto.

Byten

Nora Mikken erbjuder inte byten av produkter. Om du vill byta en returnerad produkt mot något annat (även en annan storlek) behöver du göra en ny beställning. Det finns ingen koppling mellan beställningen av den returnerade produkten och beställningen av den nya produkten, och den nya produkten säljs till det pris som gäller vid tidpunkten för den beställningen. Leveransvillkor, returer och byten gäller också för varje beställning separat.

Returvillkor för kampanjen ”Köp 3, betala för 2”

Inom ramen för kampanjen får kunden en av tre kampanjprodukter gratis vid köp av tre produkter som ingår i kampanjen. Rabatten dras automatiskt i varukorgen, och den gratis produkten är den billigaste av de valda produkterna.

Om en del av en beställning som köpts under kampanjen returneras och beställningen inte längre uppfyller kampanjvillkoren, räknas återbetalningsbeloppet om utifrån ordinarie pris för de kvarvarande produkterna och beställningens slutliga värde.

Så returnerar du

För att returnera din beställning, välj Registrera retur i menyn högst upp på webbplatsen: ange ordernummer och e-post, välj de produkter du returnerar, så får du returinstruktionerna direkt. Du kan också kontakta oss på nora@noramikken.com.